Nos engagements

Les sept engagements

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   1. Jamais de visite non convenue

   Nous ne sonnerons jamais à votre porte sans que vous ayez fixé le rendez-vous vous-même, et sans que vous l’ayez confirmé. Nous ne « passerons pas dans le quartier ». Nous ne nous inviterons pas. Si quelqu’un se présente chez vous de notre part sans rendez-vous convenu, n’ouvrez pas et appelez-nous au +41 22 000 00 00.

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   2. Jamais de signature le jour même

   Nous ne vous ferons jamais signer quoi que ce soit le jour d’un rendez-vous. Nous ne vous le proposerons même pas. Aucun document, aucune « simple confirmation », aucun « pour réserver votre dossier ». Entre le moment où vous recevez notre offre et celui où vous signez chez le notaire, il s’écoulera toujours plusieurs semaines. C’est ainsi que nous travaillons, et c’est ainsi que nous voulons travailler.

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   3. Notre offre reste valable et inchangée trente jours

   Le chiffre que nous vous remettons par écrit ne bouge pas pendant trente jours. Il ne baisse pas, il n’expire pas, il ne « dépend pas d’une décision du comité ». Pendant ce délai, vous ne recevrez aucune relance. Et nous vous le disons clairement : ce délai, la loi ne vous le donne pas. Il n’existe aucun droit de révocation sur la vente d’un immeuble en Suisse — l’art. 40a du Code des obligations ne couvre que les choses mobilières et les services. Ces trente jours sont un engagement contractuel de notre part, pas un droit légal. C’est justement pour cela que nous l’écrivons ici.

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   4. C’est vous qui choisissez le notaire

   Toujours. Nous n’avons aucun notaire « maison », et nous n’en aurons jamais. Si vous n’en connaissez pas, prenez-en un dans votre commune, ou demandez-en un à la Chambre des notaires — mais ne prenez jamais celui que l’acheteur vous propose, chez nous comme ailleurs. Nous vous encourageons à lui montrer notre calcul avant toute décision, et à lui poser toutes vos questions. Ses honoraires couvrent cela.

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   5. Jamais de coordonnées bancaires ni de pièce d’identité avant l’acte

   Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de compte, votre code, une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité, un acompte, des « frais de dossier » ou un virement, à aucun stade avant la signature chez le notaire. C’est le notaire, et lui seul, qui réunit ces éléments au moment de l’acte. Toute personne qui vous demande cela avant l’acte — y compris en se réclamant de nous — doit être éconduite immédiatement.

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   6. Suppression de vos données sous cinq jours ouvrables, avec confirmation écrite

   Si vous nous demandez d’effacer vos données, nous le faisons sous cinq jours ouvrables et nous vous adressons une confirmation écrite. Vous n’avez aucun motif à donner, et nous ne vous demanderons pas pourquoi. Un appel au +41 22 000 00 00 ou un courriel à info@viager-geneve.ch suffit. Une lettre aussi.

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   7. Jamais de cession de vos données à des tiers

   Nous ne vendons, ne louons, n’échangeons et ne transmettons vos données à personne : ni à une agence, ni à une banque, ni à un « partenaire », ni à une société de démarchage. Elles servent uniquement à répondre à votre demande, elles sont conservées en Suisse ou dans l’Union européenne, et elles sont effacées après vingt-quatre mois sans contact. Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d’information et nous n’envoyons aucune suite automatique. Nous vous rappelons une seule fois, dans la plage horaire que vous avez choisie. Une seule exception, et nous l’écrivons ici plutôt que de la cacher dans une note : si vous acceptez les cookies publicitaires ET que vous cochez la case facultative du formulaire, une empreinte chiffrée de vos coordonnées peut partir vers Meta, pour savoir quelle annonce vous a conduit jusqu’à nous. Il faut vos deux autorisations ; s’il en manque une, rien ne part. La liste complète de ce qui part figure dans la page Protection des données.